近几年，在中国不孕不育人数飙升和二胎政策全面放开的大背景下，中国对辅助生殖技术的需求在急剧增加。虽说国内并不是没有地方可以治疗，但目前国内医疗资源紧缺、政策限制、看病难看病贵等问题日益突出，已经远远无法满足中庭迅猛增长的生育治疗需求，于是，更先进的医疗资源和技术、更新型的药物以及更人性化的医疗服务等优势，促使越来越多的中庭热衷于海外就医，也由此产生了众多的服务机构，在如此火爆的海外医疗旅游市场面前，认为，消费者在出国就医时，应理性选择一家专业服务机构而非中介，那么，如何定义专业服务机构？恒健海外提出海外辅助生殖行业的五大标准。
一、具备合法、合规的经营资质
据了解，有些机构虽说名义上以公司化经营海外医疗服务项目，实际上可能连医疗旅游相关的经营许可证都没有，万一出现什么风险或是赚不到钱，便就直接散场了。而患者，一旦掉进这种“坑”，被骗的将不只是钱财，还有治疗的较佳时机。
因此，恒健认为，医疗的特殊性和专业性，使其容不得半点马虎，合法合规运营，是这个行业能健康规范发展的较基本条件，而对于客户来说，比起在众多的机构面前“雾里看花”，硬性的合规标准便是一目了然的。
那么，什么是合法、合规的经营资质呢？就专业的辅助生殖服务机构来说，恒健海外认为，理应具备国内咨询、海外出游、海外接待等与跨境医疗旅游相关的资质证件，比如国内的公司，应具备合法的经营生育医疗咨询、不孕不育医疗咨询、产前产后医疗咨询等业务的资质，同时具备相关部门发布的正式批文，而海外的公司，也应具备海外当地政府颁布的正规经营证件，因为这意味着这家企业有对接海外医院和在当地接待患者的合法资格，同时，根据我国税务制度，一家正规的经营单位也应具备开具正规发票的能力，这些不仅意味着相关监管部门对企业合法经营的一种认可，同时也是患者维护其合法权益的重要前提。
二、国内外经营主体一体化
海外辅助生殖是一个多环节、多流程、环环相扣的治疗过程，临床方面*括从患者评估、促排、取卵、移植、黄体支持、孕期管理等涉及国内、国外服务的一系列流程。为了保证治疗和结果的一致性，需要将患者国内、国外的所有诊疗环节紧密衔接，而在这一过程中，机构在出国前的患者对接、医院/医生对接以及出国后的落地接待服务都显得非常的关键。
因此，恒健海外认为，只有国内、国外的经营主体都同属一家公司，才能保证让所有提供服务的工作人员对每个客户的诊疗过程均有完整的了解，彼此间方便相互沟通、协助与及时解决问题，这无疑是较能保障客户能获得理想诊疗效果和舒适医疗体验的重要基础，否则，倘若国内、国外分属两个公司，因为两边的承诺差距，小则影响服务品质，大则因为信息交换不到位影响客户成功率，甚至可能还会威胁到患者的生命健康。
三、价格统一，收费透明
据不完全统计，目前国内跨境医疗服务机构已超过1000家，但其中的机构为5人以下的小型中介，服务质量参差不齐，价格也是千差万别。事实上，医疗服务并不同于其他行业的任何产品，可以随意定价。
就医疗费来说，它是可以由患者自己提交给医院的，费用的高低与患者的身体条件、用药方案和医生的技术息息相关，有些夫妻存在影响试管成功率的疾病，如宫腔粘连、子宫内膜薄等，那就需要做一些额外的治疗，并没有统一的标准；而就服务费来说，要想做到服务到位且全程有保障，也是需要大量的成本投入——在国内办公场地的租赁费，所有服务人员的薪酬提成，在海外医疗地设立分支机构，组织医疗专家，设置专业的服务团队*括行前评估与指导、医疗翻译、保姆、服务主管、车队、厨师、法律团队等。一个公司要正常运作肯定需要有一定的利润，如果一味地低价或随意定价，要么会导致服务的低质量，要么导致公司入不敷出无法长期经营，影响到的是客户的就医体验及后续应有的质量服务支持。
因此，恒健海外认为，过度低价或根据个体随意定价都只是在市场上扮演着“搅局”的角色，要是没有合理利润的支撑，哪来的质量保障和服务！因此，泰东方提醒客户在选择服务机构时，谨防行前一次性收费、一次不成功下次再收费、同个款项多次收费、暗藏隐性消费等中小机构常见费用潜规则，千万不要因为贪图一时的便宜而损失更大的利益。
四、拥有专业资质的服务团队
在医学上，虽说成功率不是一百的，但恒健海外认为，每个千里迢迢跑到海外去治疗的客户，较基本的诉求是为了能获得更高的诊疗成功率，而作为一家专业的医疗服务机构，也理应把客户的诊疗成功率放在首位，这其中，是否拥有专业资质的服务团队，就显得无比重要了。
如果一家机构只拘泥于提供预约医生、就医陪同等可复制性强的常规服务，而缺乏专业的医学资质及提供就医解决方案、海外接待服务的能力和经验，那么这样的医疗服务明显很不合乎现实，因为在诊疗过程中，如果患者选择的服务机构，针对患者的病情、症状、药物及可能涉及到的诊疗方案等相关医学知识一无所知，那么就不可能有能力为患者推荐到合适的医院和医生，也不可能会有任何能提高患者诊疗成功率的相关服务。
就拿“医疗翻译”来说，它不仅仅要求翻译者懂得外语，更重要的是要具备专业的医学资质，因为它关系到是否能准确地将患者的病情传达给海外医生、同时将海外医生的诊疗方案正确无误地回传给患者，这几乎要求要精确到每一个字，“差之毫厘，失之千里”，如果医学翻译并不必具备专业的医学资质，是很难去理解和翻译医疗疾病体系中的术语、惯用语等词语的，更别谈什么可以为患者服务了。
因此，恒健海外认为，拥有专业资质的服务团队，是做好专业服务的基础，也是能从根本上提高患者成功率的有效保障。
五、孕期跟踪与服务咨询
目前大多数中介机构只提供截止到试管周期结束的服务工作，几乎很少能承诺提供患者在国外验孕成功后在国内的孕期健康管理工作，而国外医院也只负责试管周期中的医疗服务，回国后的保胎跟踪及胚胎监控等后续服务是没办法提供的，万一客户在验孕成功回国后出现什么问题，中介机构不负责，国内医院无法解决，而又联系不上国外医生，那么影响到的不仅仅是客户的宝宝梦，也可能是生命健康。
因此，恒健海外认为，试管验孕成功只是hy的开始，服务机构不应该仅仅只提供客户在试管前、试管中的医疗服务，验孕成功回国后若有能力及时对接到国外医生、专业的妇产科医生，为客户免费提供孕期跟踪及服务咨询服务，*括客户国内外病历档案对接、保胎、产检、营养补给、分娩前后等内容，那是相当的关键，因为，这些服务都将更有利于客户实现试管的较终目标——生下健康的宝宝，这不仅是专业机构提供服务的初衷，更是所有人的梦想。
本文由恒健海外整理发布，禁止抄袭、复制、转载或引用
